Pre-loader

Servicevilkår

GENEREL INFORMATION

Denne hjemmeside www.thenew.dk udbydes af LUXKIDS ApS, Løversysselvej 3 C, 7100 Vejle. CVR-nr. 37284408. Tlf. +45 61 28 30 23, e-mail: shop-thenew@luxkids.dk. Hvis du oplever problemer med din bestilling på Hjemmesiden eller ved øvrig brug af Hjemmesiden, kontakt venligst vores Kundeservice på:


Kundeservice har åbent:

Mandag - Fredag 09.00 - 15.00

Hvis der er dele af Betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du begynder at handle på Hjemmesiden.

Læs handelsbetingelserne grundigt, inden du bestiller varer fra www.thenew.dk
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på Hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver reference til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til "vi", "os" eller "vores" betyder LUXKIDS ApS.

Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under "Fortrydelsesret".

Købelovens mangels regler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktmæssighed. Læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".

Bestilling

Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en pakkeshop, privatadresse eller virksomhedsadresse i et af landene på listen "Vi leverer til" (se listen længere nede på denne side).

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
  • Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx en betalings-fejl el.lign.
  • Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel.


Aftaler kan kun indgås via Hjemmesiden. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i e-mails, breve, på telefon eller fax.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker "Køb og betal", vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under "Fortrydelsesret".

Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du begik du en fejl, da du foretog bestillingen - de står klar til at hjælpe dig.

Du modtager en ordrebekræftelse i en e-mail.

Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.

Aftalens sprog

Aftalen kan kun indgås på dansk.

Adgang til aftalen

Du modtager via e-mail en bekræftelse på aftalens indhold samt en kopi af disse Betingelser. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på Hjemmesiden. Læs venligst mere under "Følg din bestilling og se historik".

Tiltag mod bedrageri

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

BETALINGSMIDLER

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Dankort
  • Mobilepay
  • PayPal
  • Anyday

Du kan betale med Anyday på LUXKIDS.dk

Har du en konto hos Anyday, kan du benytte dig af deres delbetalingsløsning i vores checkout. Med Anyday får du mulighed for at dele en betaling i mindre bidder og afdrage over fire måneder. Nul renter, nul gebyrer, så længe du betaler til tiden. Anyday kræver, at du ved checkout betaler minimum 25% af din ordretotal, men hvorvidt du betaler mere – det er helt op til dig. Du skal handle for mindst 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk. Læs mere om Anyday på deres website. Her kan du lære mere om deres vilkår og betingelser eller finde 4 gode grunde til at handle med Anyday.

Kontrolcifre (Credit Card verifikation nummer (CVV))

Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerheds-niveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.

Betalingsprocedure

Når din vare forlader vores lager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.

 

PRISER OG LEVERING

Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter.

Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling.

  • Vi sender din pakke med GLS, Hvis du bestiller til levering i Skandinavien. 
  • Levering til Danmark, tilbyder vi gratis fragt til en pakkeshop ved køb over 600 kr. 
  • Levering til øvrige lande, sender vi med DHL. 

Fragtpriser Danmark: 

  • Privat levering 59kr. 
  • Levering til pakkeshop 39kr.
  • Levering til erhverv 39kr.

Priser for levering uden for Danmark beregnes ved check-out og er forskellige fra land til land. 

Valuta

Priserne på Hjemmesiden vises i den valuta der gælder for dit land. Din leverings-adresse afgør hvilken valuta du bliver debiteret for.

Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger.

Du kan betale i en de følgende valutaer:
  • Danske kroner (DKK)
  • EURO (EUR)

Vi leverer til:

  • Australien
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Canada
  • Cypern
  • Estland
  • Finland
  • Forenede Arabiske Emirater
  • Frankrig
  • Færøerne
  • Georgien
  • Grækenland
  • Grønland
  • Holland
  • Hong Kong
  • Island
  • Italien
  • Japan
  • Kina
  • Kuwait
  • Letland
  • Libanon
  • Litauen
  • Luxembourg
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Rumænien
  • Saudi Arabien
  • Schweiz
  • Slovakiet
  • Slovenien
  • Spanien
  • Storbritannien 
  • Sverige
  • Sydkorea
  • Tjekkiet
  • Tyskland
  • Ungarn
  • USA
  • Østrig


Leveringsbetingelser

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer til pakke-bokse, og privat- og virksomhedsadresser.

Din vare vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af, i hvilket land leveringen sker og hvilken fragtmand der benyttes.
Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det, læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".

Separate leveringer

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.


STANDARD FORTRYDELSESRET (gælder kun forbrugere)

Du har ret til at returnere din ordre uden begrundelse inden for 14 dage  fra den dag du modtager din ordre. 

I forbindelse med julehandlen forlænger vi returfristen, så du kan returnere køb fra november og december frem til d. 15. januar. 

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

DU ØNSKER AT RETURNERE

Print vores returseddel og læg den i din returpakke.

Køb en returlabel fra os på www.luxkids.dk til 50 kr. - køb returlabelen HER 

Eller kontakt selv et fragtfirma og bestil en forsendelse med omdeling til denne adresse:

LUXKIDS ApS
Løversysselvej 3C,
7100 Vejle
att: THE NEW

OBS: Vi kan ikke tage imod returpakker sendt til en pakkeshop, pr. efterkrav eller ved personlig aflevering. Det er desværre heller ikke muligt at anvende DAO, da de typisk leverer udenfor lagerets åbningstider, og din returpakke vil derfor havne i en pakkeshop. 

Så snart pakken er modtaget og behandlet refunderer vi pengene til dig. Vi refunderer også købsfragten, hvis du returnerer hele din ordre. 

DU ØNSKER AT BYTTE DIN VARE

1. Print vores returseddel og læg den i din returpakke.

2. Køb en returlabel fra os på www.luxkids.dk til 50 kr. - køb den HER 

Eller kontakt selv et fragtfirma og bestil en forsendelse med omdeling til denne adresse:

LUXKIDS ApS
Løversysselvej 3C,
7100 Vejle
att: mikk-line

OBS: Vi kan ikke tage imod returpakker sendt til en pakkeshop, pr. efterkrav eller ved personlig aflevering. Det er desværre heller ikke muligt at anvende DAO, da de typisk leverer udenfor lagerets åbningstider, og din returpakke vil derfor havne i en pakkeshop. 

3. Så snart pakken er modtaget og behandlet, refunderer vi pengene til dig. Vi refunderer også købsfragten, hvis du returnerer hele din ordre. 

4. Bestil den nye vare online. 


DER ER EN FEJL PÅ DIN VARE (REKLAMATION)

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til mikk-line i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Send en e-mail til shop-mikk-line@luxkids.dk med emnefeltet "REKLAMATION: ORDRENUMMER".
Beskriv hvad problemet med varen er og vedhæft meget gerne billeder af problemet.
Vi vender hurtigst muligt tilbage med en løsning.


ANDRE FORHOLD

Opdatering af hjemmesiden

Vi gør vores bedste for at opdatere www.mikk-line.dk samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

Aftalens fuldstændighed

Disse Betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

Ugyldighed

Såfremt en eller flere af bestemmelserne i Betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

Overdragelse

Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores fortrolighedspolitik, som fortæller om hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af Hjemmesiden i øvrigt.

Klageadgang

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både kontaktes telefonisk og pr. mail. Du kan finde kontaktoplysningerne på vores Kundeservice under 'Generel information' ovenfor.

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: shop-thenew@luxkids.dk

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

Vi bruger cookies for at sikre, at vi giver dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside.

Pre-loader
#csr-new .page-container {background-color: #008060;}